Документы  /  Публичная оферта

Публичная оферта

v2.0 действует с 2026-05-30 История изменений →

Договор на оказание услуг ускорения интернет-соединения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) FLOWXE Network (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).

Договор считается заключённым (оферта акцептована) с момента: первой авторизации в @flowxe_bot или cabinet.flowxe.io, либо оплаты любого тарифного плана. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Договора.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису FLOWXE Network — сервису ускорения и оптимизации интернет-соединения через распределённую сеть серверов в различных регионах мира.

1.2. Доступ к Сервису предоставляется через:

  • Telegram-бот @flowxe_bot — основная точка входа для клиентов;
  • Веб-кабинет cabinet.flowxe.io — личный кабинет с авторизацией через Telegram.

1.3. Пользователь получает подписочный URL для подключения совместимых клиентских приложений.

1.4. Объём услуг определяется выбранным тарифным планом.

2. Тарифные планы и стоимость

2.1. Актуальный перечень тарифов публикуется в @flowxe_bot и на cabinet.flowxe.io/info и является неотъемлемой частью Договора.

2.2. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

2.3. Все цены указаны с учётом применимых налогов, если иное не указано.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата производится авансом за выбранный период подписки.

3.2. Доступные способы оплаты отображаются в @flowxe_bot при оформлении заказа.

3.3. Обработка платежей осуществляется платёжными провайдерами третьих сторон. Исполнитель не хранит реквизиты карт.

3.4. Доступ активируется автоматически после подтверждения оплаты.

3.5. При включённом автопродлении отключить его можно в @flowxe_bot до даты списания.

4. Возврат средств

Порядок и условия возврата средств регулируются отдельным документом — Условия возврата, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

  • Обеспечивать доступность Сервиса не ниже 99,5% в месяц.
  • Уведомлять о плановых работах через @flowxe_bot не менее чем за 24 часа.
  • Обрабатывать обращения в поддержку в течение 48 часов в рабочие дни.
  • Не передавать данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

  • Приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем Правил.
  • Вносить изменения в инфраструктуру и функциональность Сервиса.
  • Вводить ограничения пропускной способности (Fair Use Policy).
  • Прекратить оказание услуг при злоупотреблении политикой возврата.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

  • Использовать Сервис в законных целях.
  • Соблюдать Правила пользования сервисом.
  • Не передавать аккаунт третьим лицам.
  • Своевременно оплачивать подписку.

Пользователь вправе:

  • Использовать все функции Сервиса в рамках тарифного плана.
  • Обращаться в поддержку через @flowxe_bot.
  • Расторгнуть Договор в любое время путём удаления аккаунта.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные форс-мажором или действиями интернет-провайдеров, а также за косвенные убытки Пользователя. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной за последний расчётный период. Пользователь самостоятельно отвечает за свои действия в сети при использовании Сервиса.

8. Конфиденциальность

Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Договора.

9. Срок действия и изменение Договора

9.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств или расторжения.

9.2. Об изменениях условий Исполнитель уведомляет через @flowxe_bot не менее чем за 10 дней. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Договор до вступления изменений в силу.

9.3. Актуальная редакция: legal.flowxe.io/ru/offer/.

10. Заключительные положения

10.1. Договор регулируется действующим законодательством.

10.2. Признание отдельных положений недействительными не затрагивает остальные.

10.3. Правила пользования, Политика конфиденциальности и Условия возврата — неотъемлемые части Договора.

11. Реквизиты и контакты